返金ポリシー
- 商品不良・誤配送の場合：商品に破損・汚れ、不良、誤配送があった場合は、受け取り後 7 日以内に当店カスタマーサービスまでご連絡ください。商品を返送いただいた後、速やかに返金または交換を行います。
- お客様都合による返品：商品に不具合がない場合でも、お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後 7 日以内に当店までご連絡ください。但し、以下の商品は返品・交換ができません。
- 開封後衛生上の理由で再販が困難な商品（例：香水、化粧品、ヘアケア用品など）
- お客様の責任により損傷・汚れが生じた商品
- オーダーメイドやカスタマイズ商品
- 返品期限を超えた商品
- 返品・交換を希望する場合は、まず当店カスタマーサービスまでメールまたは電話にてご連絡ください。返品理由、注文番号、商品情報を明記していただきます。
- 当店から返品承認メールをいたします。メールに記載された返送先住所と必要事項を確認の上、商品を梱包して返送してください。
- 商品到着後、検品を行い、条件を満たしている場合、返金または交換を行います。返金は原則として、ご利用いただいた決済方法にて返金いたします。
- 返金方法：原則として、ご利用いただいた決済方法（クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込など）にて返金いたします。但し、一部の決済方法によっては返金ができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 返金期間：商品到着後、検品が完了し、返金条件を満たしていることが確認できましたら、原則として 3 営業日以内に返金処理を行います。ただし、銀行の手続きによっては、実際に入金までに数日～数週間程度お時間がかかる場合がございます。
- 返品にかかる送料は、商品不良・誤配送の場合は当店負担となりますが、お客様都合による返品の場合はお客様負担となります。
- 返品商品は、梱包に十分な注意を払い、商品が破損しないようにしてください。返送中の商品の破損や紛失については、当店での責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
- 当店の返金ポリシーは、法令に基づき定めております。また、当店は必要に応じてポリシーを変更する場合があります。変更内容は、当サイトにてお知らせいたします。
